星空体育石墨烯采暖品牌产品销售网络的全国布局,经过近两年的努力已初具规模。目前除了江、浙、沪外已在福建、安徽、河南、贵州、云南、四川、重庆、宁夏、陕西、新疆等10多个省及直辖市建有经销网点多达150多处。产品不仅覆盖全国各地而且已经成功走向欧洲、北美和东亚。随着品牌影响力的逐步上升,如何进一步提升各地经销商的营销、运营和服务能力,是关系到乘势而为做大做强市场的关键所在。因此,深入一线前沿了解目标市场,在作好市场调研的基础上因地制宜、对症决策、手帮手去扶持经销商排忧解难,心连心携手经销商抓住机遇,是当今之务,刻不容缓。
7月下旬,顶着酷暑热浪,星空体育组队前往陕西,开启了经销商回访之旅。星空体育采暖品牌运营中心虽然设在西安,但短短一年多,其二级经销网点已经遍及全省五分之二地区,多达50多家。整个回访工作分三个阶段进行。“星空体育是船,经销商是帆,我们同舟共济、利益互享,一起扬帆远航驶向未来。”回访小组一番发自内心的肺腑之言一下子打开了与运营中心管理团队有效沟通的渠道。大家就陕西采暖市场现状、市场拓展痛点、终端客户诉求、二级经销网点建设与专卖店转化等一系列一线情况的反馈进行了非常务实的探讨,并就石墨烯产品知识深化培训、市场拓展战略与战术、线上线下两栖有效互动、销售政策向有利于经销商减负的宗旨倾斜、售后服务与CRM客户管理体系的进一步完善、市场与客户信息瞬间捕捉、反馈与及时响应等诸多问题的有效处置方式和方法达成完全一致的共识。“这么接地气的一揽子解决措施,让我们一下子提了神。”运营中心薛总兴奋地说。
“问题在眼前,答案在一线。走!我们一起下去!”回访小组这种履职尽责、直面要害找不足、寻短板、身先士卒的工作态度深深地打动着同行。短短两天翻山越岭、日夜兼行、驱车1200多公里,穿梭于秦岭之间,考察了渭南、咸阳、商洛、安康、汉中等地,拜访了九个县市有代表性的经销网点。每到一处,深入店面与网点业主、终端客户、合作伙伴,就大家关心的市场前景、产品使用成本和施工质量、质保与承诺、售后服务、品牌与广告宣传、采暖系列产品开发和推广等一系列问题,当场作了全面系统的解答,并对各网点店面布置或展墙陈列以及在建设中要注意和加强的事项作了详尽的辅导。“星空体育能深入一线,归根结底是大品牌的自信,这种气场是任何曾在这里立足过的同类品牌望尘莫及的。”同行的运营中心负责销售的张总监如是说。
“找到答案回头看,我们再培训”。回访小组不顾劳顿,趁热打铁,返回西安的第二天,果断组织运营中心全体员工坐下来针对问题再总结,针对答案再施策。常年奔波于基层一线的区域经理们最有发言权,针对自身、针对产品、针对运营中心的管理、针对星空体育支持政策的调整,大家畅所欲言找到了共同的认知、制定了协同行动的准则点、得到了结果的预期度……而历时五个小时,即“星空体育采暖系列品牌渠道(经销商)拓展”“帮经销商创造价值——建立永久的客户忠诚度”“星空体育品牌地暖市场拓展——差异化体验式营销”三个营销课程的培训把会议气氛推向了高潮,大家一边聆听、一边互动提问,有问有答,有图有文有案例,生动、活泼。“这种实战课,真的受益匪浅”。与会的运营中心管理团队及全体员工纷纷点赞,而参与视频连线的各地区域经理们则纷纷要求再加课……
跋山涉水秦岭间,真心扶持经销商,就为这14个字,七天的付出,为星空体育采暖品牌陕西回访工作的目的和意义做了最好的诠释,由此也画上了圆满的句号。